Rückerstattungsrichtlinien

Stand: August 2025

Wir bei Nathaniel Williams Digital Marketing and Trading möchten, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und digitalen Produkten zufrieden sind. Nachfolgend informieren wir Sie über unsere Richtlinie zu Rückerstattungen und Stornierungen.

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über unsere Website gebuchten Dienstleistungen, Käufe digitaler Produkte sowie für alle anderen kostenpflichtigen Leistungen.

2. Digitale Dienstleistungen und Produkte

Da viele unserer Leistungen digital erbracht werden (z. B. Social Media Management, digitale Inhalte, Online-Kurse, Beratungsleistungen):

Nach vollständiger Bereitstellung oder Freischaltung digitaler Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern Sie ausdrücklich vor Beginn der Leistung zugestimmt haben, dass die Ausführung sofort beginnt.
Bei technischen Problemen oder nicht erbrachter Leistung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen, damit wir eine Lösung anbieten können.

3. Buchungen von Dienstleistungen (z. B. Termine, Beratung)

Stornierung bis 48 Stunden vor Termin: kostenfrei
Stornierung innerhalb von 48 Stunden: wir behalten uns vor, eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 50 % des gebuchten Preises zu erheben
Nicht-Erscheinen zum Termin: volle Berechnung

Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen: Nw.Digital-Marketing@outlook.de

4. Rückerstattung von Zahlungen

Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Werktage dauern.

5. Ausnahmen

Individuell vereinbarte Pakete oder Sonderleistungen, die bereits begonnen oder bereitgestellt wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Rabatte, Gutscheine oder Sonderaktionen sind in der Regel nicht rückerstattbar, sofern nicht anders angegeben.

6. Kontakt für Rückerstattungen

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Rückerstattungen oder Problemen mit einer Leistung an:

Nathaniel Williams Digital Marketing and Trading

E-Mail: Nw.Digital-Marketing@outlook.de

Telefon:+49 (0) 173 4